Chính sách mua hàng

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch với chính sách mua hàng rõ ràng. Vui lòng tham khảo chi tiết dưới đây:

1. GIÁ SẢN PHẨM

Tất cả các sản phẩm được niêm yết giá rõ ràng trên website và tại cửa hàng.
Giá sản phẩm có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi hoặc điều chỉnh từ nhà cung cấp. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng đến khách hàng trước khi áp dụng.

2. QUY TRÌNH MUA HÀNG

Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua.

Bước 2: Click vào sản phẩm muốn mua, màn hình sẽ hiển thị pop-up với các lựa chọn sau:

Nếu muốn tiếp tục mua hàng: Bấm vào Tiếp tục mua hàng để lựa chọn thêm sản phẩm vào giỏ.
Nếu muốn xem giỏ hàng: Bấm vào Xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm.
Nếu muốn đặt hàng và thanh toán: Bấm vào Đặt hàng và thanh toán.

Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán:

Nếu đã có tài khoản Ngọc Biển Member, vui lòng nhập email và mật khẩu vào mục "Đã có tài khoản".
Nếu chưa có tài khoản và muốn đăng ký, điền các thông tin cá nhân để đăng ký thành viên và nhận nhiều ưu đãi.
Nếu muốn mua hàng không cần tài khoản, nhấp vào mục Đặt hàng không cần tài khoản.

Bước 4: Điền thông tin nhận hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển.

Bước 5: Xem lại thông tin đặt hàng, ghi chú nếu cần và gửi đơn hàng.

Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin và địa chỉ giao hàng.

3. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt để thuận tiện cho khách hàng:

Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản sau:
- Số tài khoản: 3710750284
- Ngân hàng: BIDV
Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.

4. VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với các đối tác vận chuyển uy tín.
Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc tùy vào khu vực.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

5. QUYỀN KIỂM TRA SẢN PHẨM

Quý khách có quyền kiểm tra hàng trước khi nhận.
Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng và tình trạng trước khi ký nhận.
Nếu phát hiện lỗi sản phẩm hoặc giao nhầm, xin liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

6. CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN VÀ HOÀN TIỀN

Quý khách có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao đi.
Đối với các đơn hàng đã vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền nếu đã thanh toán trước.

7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách mua hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: