Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cùng chế độ bảo hành rõ ràng để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng. Vui lòng tham khảo chi tiết chính sách bảo hành dưới đây:

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Các sản phẩm cần câu được bảo hành lên tới 10 năm kể từ ngày mua hàng (dựa trên hóa đơn hoặc phiếu bán hàng).
Riêng đối với các sản phẩm khuyến mãi, quà tặng, thời gian bảo hành sẽ được đưa ra cụ thể theo chương trình.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành nếu thoả:

Còn trong thời gian bảo hành quy định.
Còn tem bảo hành, tem niêm phong nguyên vẹn (nếu có).
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tác động bên ngoài (đánh rơi, va đập, cháy nổ, ngập nước...).
Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không được chúng tôi ủy quyền.
Hết thời gian bảo hành theo quy định.
Tem bảo hành bị rách, mờ, không còn nguyên vẹn.

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

Email: ngocbienfishingshop@gmail.com
Số điện thoại: 0387268838

Cung cấp thông tin về sản phẩm và tình trạng lỗi kèm hình ảnh (nếu có).

Bước 2: Chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng và hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành.

Bước 3: Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ:

Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp không thể sửa chữa hay thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách theo thỏa thuận.

5. PHÍ BẢO HÀNH

Miễn phí bảo hành đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Đối với các trường hợp hết hạn bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo chi tiết về chi phí sửa chữa trước khi tiến hành.

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: